Cross-platform tracking（跨平台归因）

跨平台跟踪或衡量是指在多个渠道中衡量营销成功。例如，一个客户可能从网页开始，然后在应用程序上完成操作，或者用户可能在应用程序上看到您的产品后，希望在更大的屏幕上查看再决定购买。

无论方向如何，跨平台跟踪帮助您了解用户旅程和客户旅程，使您能够优化您的应用程序、网站和支持服务，从而使这个流程更加顺畅。

类似于跨设备归因，跨平台跟踪的主要用途之一是帮助广告主准确了解广告表现和投资回报率（ROI）。使用传统的归因工具或广告平台提供的归因，您无法看到最终导致转化的完整客户旅程。因此，这可能会高估或低估每个广告活动或广告平台的表现。

在广告领域，BigCommerce强调了跨平台跟踪的一个主要好处：

跨设备跟踪从长远来看也能为公司节省资金。按设备基础进行广告优化，可以揭示每个渠道中哪些信息有效。定向广告能提高转化率。

除了跨设备和广告网络的归因跟踪外，跨平台跟踪还使营销人员能够更好地理解用户旅程。例如，如果一个企业既有桌面端也有移动应用，他们可能希望衡量大多数购买来自哪个平台。最终，拥有更全面的视角，了解用户如何与每个平台互动，能够帮助营销人员针对特定设备或平台优化其应用程序。

Singular投入了大量精力，确保营销人员可以使用Singular平台来衡量营销效果和客户旅程，无论用户在哪些平台上活动。

有趣的是，虽然在iOS 14中，苹果基本上正在弃用IDFA（广告标识符），但在网页到应用的移动衡量中，网页和移动应用属于同一个广告主，并且允许将应用内事件与UTM参数关联。这使得网页到应用的跨平台跟踪或衡量对那些产品适用于移动网页和基于网页的登录页面的营销人员来说非常具有吸引力。正如我们在关于SKAdNetwork的IDFA弃用指南中强调的：

实际上，这个解决方案非常有力，尤其是如果您使用Singular的SKAN来最大化您的营销归因数据的可预测性。并且它对所有用户开放，消除了限制广告追踪（LAT）的盲点。

为了改善应用业务的跨平台跟踪，Singular提供了多个核心功能，包括：

• 使用我们的开放集成框架，衡量并报告您所使用的所有渠道，包括应用、网页、短信、推荐、电子邮件和电视。
• 通过将跨平台归因与成本聚合结合，分析营销努力的投资回报率（ROI）。
• 跟踪并分析整个用户生命周期中的用户行为，包括通过深度链接、网页到应用和跨设备归因报告获取和重新参与活动的表现。

通过结合这些跟踪和归因工具，营销人员能够更好地了解哪些营销活动导致了应用安装，以及用户在初次转化后在各平台上的行为。借助这些数据，营销人员可以清楚知道需要优化的平台和设备，包括支持服务、重新参与活动等。