客户流失率

流失率是指在一定时间内停止使用应用程序、取消订阅或删除应用程序的移动应用程序用户（或客户）的百分比。 

流失率是跟踪移动应用程序的一个重要指标，因为它在其他关键指标中发挥着关键作用，例如 生命周期价值（LTV）, 保留率、盈利能力等等。 为了使移动应用程序增长，停留在该应用程序上的用户数量必须高于卸载该应用程序的用户数量。 应用程序要想盈利，其流失率必须保持在较低水平。

移动应用程序的流失率计算如下：

期初用户数 – 期末用户数 / 期初用户数

例如，如果您的应用在月初有 10000 个用户，当月有 200 人卸载它，那么您的流失率为 2%。

如前所述，为了了解移动应用的运行状况，必须跟踪流失率。 如果您每月失去的用户多于获得的用户，您最终将完全耗尽用户，或者必须不断花费越来越多的钱来获取新用户并替换所有流失的用户。 您的流失率是否高将取决于您的应用程序、您的垂直领域、您吸引和留住用户和玩家的能力、竞争格局、应用程序的价格点以及其他几个因素。

饰演 安德鲁·陈 突出显示 几年前，大多数新应用用户流失得很快：

我们可以看到，应用程序在安装后的前 3 天内平均损失了 77% 的 DAU。 30 天内，它损失了 90% 的 DAU。 90天内，就超过了95%。 令人惊叹的。 另一种说法是，普通应用程序大多会在几个月内失去整个用户群，这就是为什么 Google Play 商店中超过 150 万个应用程序中，只有几千个能够维持有意义的流量。

用户卸载应用程序的原因有很多，例如 CED 商务亮点:

流失的原因可能有所不同。 用户卸载您的应用程序的原因可能有多种。 也许是由于界面混乱或复杂，或者他们对使用您的应用程序失去了兴趣，或者用户因为设备中没有足够的空间而正在卸载您的应用程序。

另一个潜在的原因是：您一开始就获得了质量较差的用户，他们实际上并不打算安装您的应用程序，也无意继续使用它。 一些营销策略在（非常）短期内效果很好，但表明它们只是以牺牲实际的、可持续的长期增长为代价来提高指标。

监控客户流失率以及其他关键营销指标也很重要，以便全面了解您的业务和营销工作的绩效。

作为领导者 移动归因, Singular旨在帮助营销人员通过针对其业务量身定制的解决方案准确衡量和分析其营销工作的影响。 

特别是， Singular使您能够衡量跨应用程序、Web、短信、推荐、电子邮件和电视的跨平台性能，以及有多少用户留在您的应用程序中，并提供详细信息 队列分析、LTV 分析和卸载报告。

跨平台的获取和重新参与报告使营销人员能够在整个用户生命周期中跟踪和分析客户，从他们第一次注册到他们流失。 

有了这些数据，营销人员就可以分析和了解哪些接触点可能会降低他们的整体流失率。 简而言之，通过将移动归因与 营销分析， Singular提供准确及时的结果，以揭示新的优化机会，从而最大限度地提高结果。