Retenção

No mobile marketing, a retenção de usuários se refere à porcentagem de usuários que continuam usando um aplicativo. Também conhecida como retenção de aplicativos, esta é uma métrica essencial para qualquer estratégia de marketing mobile pois garante que você mantenha os usuários engajados com seu aplicativo e resulta em uma aquisição de usuários muito mais lucrativa no longo prazo.

Também é extremamente desafiador: muitas métricas sobre retenção de aplicativos mobile mostram que menos de 10% dos usuários adquiridos no primeiro dia ainda estão ativos em seu aplicativo no dia 30.

A retenção pode ser calculada como o número de usuários que você tem no início do período dividido pelo número de usuários no final do período:

Retenção = (Usuários no final do período – usuários adquiridos durante o período) / Número de clientes no início do período) x 100

A retenção de usuários é essencial para qualquer aplicativo mobile por vários motivos principais, a saber:

• Custa muito mais adquirir novos clientes do que reter os usuários existentes 
• Reter clientes no longo prazo resulta em um maior valor de vida útil do cliente

Existem várias táticas que os profissionais de marketing usam para reter usuários, incluindo publicidade paga, marketing por email e assim por diante. Independentemente do canal que você usa, Históriamente destaca a importância da retenção de usuários e de usuários fiéis:

Manter a retenção do aplicativo é importante porque, depois que o usuário exclui um aplicativo, é improvável que ele baixe-o novamente. Já os usuários fiéis são seus clientes potenciais para impulsionar campanhas de mobile marketing, que custam menos que a aquisição. Esses clientes provam ser mais lucrativos devido à retenção de aplicativos.

Em particular, as campanhas de retenção de usuários se enquadram nas 9 categorias a seguir:

• Conhecimento
• Integração
• Transacional
• Promocional
• Referência
• Venda adicional
• Atualizações
• Opinião

Como acontece com qualquer tipo de campanha de marketing, analisar e otimizar seus resultados ao longo do tempo é essencial para o sucesso.

Como líder em análise de marketing , atribuição mobile, Singular permite que os profissionais de marketing rastreiem e melhorem facilmente o desempenho de suas campanhas de retenção. Com Singular , você pode usar a página Retenção para rastrear e analisar padrões de retenção de usuários para seus produtos.

Como destacado em nosso página de perguntas frequentes sobre retenção, Singular define e calcula a retenção da seguinte forma:

“Usuários retidos Xd” – o número de usuários que permaneceram ativos X dias após a conversão.

Em resumo, a retenção de usuários é uma parte essencial de qualquer campanha de marketing de aplicativos, pois pode reduzir drasticamente o custo geral de aquisição e aumentar o valor da vida do cliente. Singular permite que os profissionais de marketing rastreiem e otimizem os resultados de suas campanhas de retenção de usuários com análises granulares de marketing e dados de desempenho de campanha.