Indicador-chave de desempenho (KPI)

Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma métrica diretamente relacionada a um resultado ou meta de negócios específica. Para entender os KPIs, vamos primeiro discutir a diferença entre uma métrica e um KPI.  

Simplificando, uma métrica é um dado quantificável. Uma métrica de negócios refere-se a um dado quantificável que é relevante para o desempenho da empresa. No contexto de um negócio de aplicativos, alguns exemplos de métricas incluem:

• Gastos com publicidade
• Usuários ativos
• Compras dentro do aplicativo
• E assim por diante

Como uma métrica pode ser qualquer dado quantificável, existem inúmeras métricas que uma empresa de aplicativos pode acompanhar. Para lidar com a enorme quantidade de dados e métricas disponíveis, os profissionais de marketing precisam identificar quais métricas estão diretamente ligadas aos seus objetivos de negócios – é aqui que entram os KPIs.

Um KPI é uma métrica baseada em desempenho que pode ser associada a um objetivo de negócios específico. No contexto dos negócios de aplicativos, isso pode incluir KPIs como:

• Crescimento da receita
• Custo por instalação 
• Retorno do investimento em publicidade (ROAS)

Resumindo, cada indicador-chave de desempenho é em si uma métrica, embora nem todas as métricas sejam KPIs, pois podem não ser diretamente relevantes para um resultado de negócio.

O objetivo de separar métricas e KPIs é garantir que seus esforços analíticos e de rastreamento estejam alinhados com os objetivos gerais do negócio. Ao determinar quais KPIs ajudarão você a atingir suas metas, isso permite que os profissionais de marketing simplifiquem suas análises e se concentrem apenas nas métricas que impulsionam o crescimento e a escalabilidade.

Para definir os KPs de uma empresa, Klipflio sugere fazer as seguintes perguntas:

• Qual é o resultado desejado?
• Por que esse resultado é importante?
• Como você vai medir o progresso?
• Como você pode influenciar o resultado?

Por exemplo, o objetivo de muitos profissionais de marketing de aplicativos é maximizar o retorno do investimento . Isso pode incluir custos mais granulares, como o retorno do investimento em publicidade (ROAS) ou o ROAS de uma campanha específica. Se estiver realizando uma análise pós-campanha, você pode usar seus KPIs como benchmarks para determinar o desempenho da estratégia em relação aos seus objetivos. Conforme discutido em nosso guia para análise de campanha :

Isso inclui a análise de métricas que geralmente são específicas do canal, portanto, uma campanha multicanal que inclua divulgação orgânica por e-mail e publicidade mobile paga terá múltiplas métricas para cada um dos canais incluídos. 

Como cada canal terá suas próprias métricas principais, você poderá resumir o desempenho da campanha em relação aos KPIs desejados e usar essas informações para orientar campanhas futuras. 

Para maximizar o ROI dos esforços de marketing e atingir os KPIs desejados, os profissionais de marketing de aplicativos precisam saber exatamente de onde veio a instalação de um aplicativo. Muitas vezes, esse é o primeiro passo na análise de campanha, embora seja apenas uma pequena parte da atribuição mobile . Conforme discutido em nosso relatório de atribuição mobile , além de medir seus KPIs em canais de aquisição e reengajamento de usuários, mobile devem ter os seguintes recursos:

• A capacidade de contabilizar interações entre plataformas em dispositivos mobile e não mobile
• Crie uma experiência de usuário perfeita e rastreamento preciso com links diretos e links diretos diferidos
• Agregue dados de custos e campanhas em diversas plataformas, fontes de mídia e canais
• Combine dados de atribuição com dados granulares de campanha para descobrir insights acionáveis ​​que podem melhorar a lucratividade 

Com esses recursos em mente, a plataforma de atribuição mobile da Singular é capaz de ajudar os profissionais de marketing a atingir seus KPIs desejados e impulsionar o crescimento.

Independentemente das métricas ou KPIs que você decidiu monitorar e medir, Singular fornece análises de marketing e painéis necessários para melhorar o desempenho. Em termos de análise de marketing , alguns dos principais recursos da plataforma incluem:

• Insights de ROI: com insights de ROI em níveis de alto nível e mais granulares, os profissionais de marketing são capazes de otimizar seus orçamentos de acordo. Em particular, isso inclui 8 camadas de granularidade que permitem aos profissionais de marketing atingir seus KPIs desejados e maximizar os retornos.
• Visualize insights de criativos de anúncios: além da análise de métricas granulares, a plataforma permite que você melhore sua narrativa visualizando cada criativo de anúncio junto com o desempenho de sua campanha. Essas informações ajudam os profissionais de marketing a entender o desempenho de seus ativos criativos nas campanhas e em relação aos seus KPIs.
• Análise personalizada: como cada campanha de marketing é única, Singular permite que você crie uma solução analítica personalizada, incluindo dimensões personalizadas, métricas personalizadas e eventos personalizados.
• Análise de monetização de anúncios: por fim, você pode coletar , combinar e normalizar a receita de anúncios em cada plataforma em um único painel. Em termos de rastreamento de KPIs, isso permite que os profissionais de marketing comparem e contrastem o desempenho de cada fonte de receita publicitária em relação aos seus benchmarks.

Em resumo, um provedor de atribuição mobile como Singular permite que as empresas de aplicativos adotem uma abordagem científica para suas análises, rastreamento de KPI e estratégia de crescimento. Ao combinar esses recursos em uma visão única e unificada, os profissionais de marketing conseguem descobrir oportunidades de otimização e maximizar seus KPIs com insights granulares de desempenho.