Replug의 Lorenzo Rossi가 지적한 유료 사용자 확보의 8가지 실수

앱 성장 세계의 BS에 지치셨나요? 베를린에 본사를 둔 앱 성장 컨설팅 회사인 Replug 의 공동 창립자이자 성장 책임자인 Lorenzo Rossi도 마찬가지입니다 사용자 확보 시 저지르는 가장 큰 8가지 실수에 대해 이야기를 나눴습니다 .

그리고 우리는 가능한 한 적은 펀치를 뽑았습니다.

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유료 사용자 확보의 8가지 실수

다들 항상 좋은 사람이 되려고 노력하고 있어요.

그것은 훌륭하지만 때때로 우리는 무엇을 해야 할지 뿐만 아니라 무엇을 하지 말아야 할지 알아야 합니다. 그렇다면 유료 사용자 확보에서 가장 많이 저지르는 8가지 실수는 무엇일까요?

바로 들어가 봅시다…

1. MMP가 없습니다(MMP를 제대로 설정하지 않음).

이봐, 난 그에게 어떤 요점도 알려주지 않았어! 

그러나 그는 틀리지 않았습니다.

 

 

특히 처음 시작할 때 많은 광고주들이 여전히 MMP 제대로 설정하지 않고 운영하고 있습니다. SKAdNetwork 하의 iOS의 복잡성으로 인해 확장을 시작할 때에도 이는 큰 문제입니다 .

Rossi는 "사람들은 SKAN 4 설정을 잊어버리고, 채널 연결을 잊어버리고, 이벤트를 Facebook, Google, 사용 중인 모든 플랫폼으로 보내는 것을 잊어버립니다."라고 말합니다. "많은 마케팅 담당자는 여전히 Firebase가 MMP라고 믿고 있습니다. Google 사람들이 저를 미워하지 않기를 바라지만 Firebase만으로는 충분하지 않습니다."

MMP가 없으면 추적 및 분석이 어려워 의사결정이 제대로 이루어지지 않습니다. 이는 놀랍지도 않게 실적 저조, 광고비 , 성장 둔화로 이어집니다.

Rossi는 iOS 14가 도입된 후에도 많은 사람들이 효과적인 추적을 위해 MMP가 여전히 중요한 이유를 아직 이해하지 못했다고 지적합니다.

2. 특히 메타에서의 엉성한 타겟팅

광고 네트워크가 당신에게 크고 쉬운 버튼을 제공한다면, 손을 등 뒤로 두십시오.

누르지 마세요!

타겟팅은 유료 광고 캠페인을 성사시키거나 망칠 수 있으며, 이에 대해 게으르면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. Lorenzo는 Meta와 같은 플랫폼이 "AI를 통한 더 나은 광고 성과"를 약속하는 Advantage+와 같은 기능을 도입했다고 강조합니다. 물론 Google에는 UAC와 비슷한 기능인 Google 앱 캠페인이 있습니다.

하지만 단점이 있어요...

 

 

Rossi는 "우리는 몇 달 전에 한 고객과의 사례를 겪었습니다. 그들은 45명 이상의 사용자만 타겟팅하기를 원했습니다."라고 말했습니다. “하지만 스페인어 등을 타겟팅하는 Expand Audience가 있었습니다. 그리고 모든 예산은 17세 이상, 18세 이상의 어린 아이들에게 전달되었습니다.”

즉, 쉬운 버튼으로 인해 광고 캠페인 설정이 너무 쉬워져 잘못된 잠재고객을 타겟팅하는 것과 같은 일반적인 함정이 발생하는 경우도 있습니다. 관련 없는 사용자를 제외하고 자동화된 옵션을 피하는 등 정확한 타겟팅을 통해 유료 사용자 획득 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

그리고 돈 낭비를 멈추도록 도와주세요.

3. Apple Search Ads에 대한 과도한 의존

안녕하세요, Apple Search Ads는 상당히 훌륭할 수 있습니다. 더 큰 규모, 추적성, 더 많은 데이터 가용성 등 많은 장점을 얻을 수 있습니다. Singular 의 ROI 지수 에서 항상 좋은 순위를 차지하고 있습니다 .

하지만… 하지만 문제가 있습니다.

 

 

Rossi는 Apple Search Ads에만 의존하는 것이 빈번한 실수라고 말합니다. Apple 사용자가 Android 사용자보다 더 가치가 있을 수 있지만 단지 데이터 추적이 더 쉽다는 이유만으로 Apple Search Ads에서만 확장하는 것은 비용 효율적이지 않습니다. 

또한 Apple Search Ads에는 잘못 사용된 또 다른 큰 문제가 있습니다.

"예를 들어... 왜 모든 유기적 트래픽을 잠식합니까?" 로시가 말해요

전반적인 인지도와 효율성을 높이려면 Meta 및 TikTok과 같은 다른 채널을 포함하는 균형 잡힌 전략이 필수적입니다. 그리고 어떤 경우에는 무료로 얻을 수 있었던 것에 대해 비용을 지불하지 않은 것에 대해.

4. 안드로이드를 위해 iOS를 무시하다

충격적이지만 일부 앱 게시자와 마케팅 담당자는 앱 추적 투명성 .

Rossi는 "개발자가 Android에만 집중하기를 원하는 경우를 여러 번 보았습니다. 말씀하신 것처럼 창의적인 수준에서 분석할 수 있는 데이터 측면에서 이러한 모든 유형이 더 세부적이기 때문입니다."라고 Rossi는 말합니다. “그러나 가장 가치 있는 사용자는 어떻습니까?

 

 

물론 추적이 더 쉽다는 이유로 전적으로 Android에 집중하는 이러한 전략은 수익성이 더 높은 iOS 사용자의 잠재적 가치를 간과합니다. iOS는 이제 IDFA 없이도 SKAN을 사용하여 실제로 정확하게 측정할 수 있습니다. 핵심은 성공을 위해 올바르게 설정되었는지 확인하는 것입니다.

(네, 저희가 도와드릴 수 있습니다 .)

5. 모든 경우에 적용되는 독창적인 전략 사용

TikTok에서는 Google Ads의 이미지만 사용할 수 없다는 것은 누구나 알고 있습니다. 아니면 모두가 알고 있기를 바랍니다.

그러나 많은 사람들은 여전히 ​​IG/Facebook 경험이 볼륨이 꺼져 있고 TikTok 경험이 볼륨이 켜져 있다고 생각하지 않고 TikTok의 Instagram 및 Facebook에서도 동일한 비디오를 사용할 수 있다고 생각합니다. 이는 프레젠테이션 방법을 크게 변화시킵니다. 당신의 광고 소재.

(동일한 기본 영상을 사용하게 되더라도 말이죠.)

게다가 관객층도 연령대가 다양해요.

 

 

서로 다른 플랫폼에서 동일한 광고 소재를 사용하는 것은 하나의 브러시를 사용하여 전체 벽화를 그리는 것과 같으며 비효율적입니다. 그리고 냉정하지. 또한 (더 나쁘게는) 수익성이 없습니다.

Rossi는 "타겟팅이 잘못되어 좋은 크리에이티브를 사용하면 효과가 있을 수 있습니다."라고 말합니다. “나쁜 크리에이티브로 완벽한 타겟팅을 한다면 효과가 없습니다.”

그리고 그것은 채널로 끝나지 않습니다. 각 채널에는 특정 이점을 제공하지만 맞춤형 크리에이티브가 필요한 특정 배치가 있습니다. 따라서 수천 시간의 학습 시간을 투자하지 않고도 광고 지출을 절대적으로 극대화할 수 있는 유일한 방법은 이 모든 것을 알고 있는 전문가를 찾는 것입니다.

물론 최신 변경 사항을 지속적으로 업데이트합니다.

6. 전체적인 마케팅 전략의 부족

제 말을 따라하세요. 성장은 단지 유료 광고에 관한 것이 아닙니다.

다시 말하지만, 성장은 단지 유료 광고에 관한 것이 아닙니다.

(이에 대한 자세한 내용은 성장 마케팅이 일련의 활동이 아닌 사고방식인 .)

 

 

다른 마케팅 측면을 통합하지 않고 유료 UA에만 집중하는 것은 중대한 실수입니다. 

“다른 모든 것이 동시에 작동하지 않는다면 유료 사용자 획득에 돈을 쓰는 이유는 무엇입니까?' 로시는 말합니다. “모바일 CRM이 없어서 푸시 알림을 보내지 않습니다. 이메일을 보내지 않고, 사용자를 활성화하지 않고, 사용자를 활성 상태로 유지하지 않습니다…

앱 스토어 최적화, 온보딩 및 CRM은 모두 성공적인 사용자 확보 전략에서 중요한 역할을 합니다. 또한 광고에서 앱의 첫 번째 사용자 경험까지 원활한 흐름을 구축하면 유지율과 사용자 만족도가 높아집니다.

모든 것이 중요합니다. 그 중 일부만이 유료 광고에 관한 것입니다.

(유료 사용자 확보가 가장 빠르게 성장할 수 있는 방법인 경우에도 마찬가지입니다.)

7. 잘못된 KPI에 집중

믿기 ​​어렵지만, 허영 지표는 여전히 많은 마케터들을 함정에 빠뜨리고 있습니다. 특히 유료 사용자 확보에서는 더욱 그렇습니다.

Rossi는 "유료 UA 팀으로서 우리는 모든 지표가 중요하기 때문에 이를 살펴봅니다."라고 말합니다. “우리는 클릭률, CPI, 등록당 비용 등 노출부터 모든 것을 최적화합니다. 하지만 최종 목표를 염두에 두는 것이 중요합니다.”

그리고 그렇습니다. 그것은 수익성입니다.

 

 

CPI 및 CPA와 같은 지표는 중요하지만 충분하지는 않습니다. 

오히려 마케터와 CEO는 상위 퍼널 지표보다는 사용자의 평생 가치를 이해하고 최종 수익성을 측정하는 데 집중해야 합니다. 사람들이 어떻게 참여하고, 참여하고, 수익을 창출하고, 유지하는지에 대한 전체 흐름입니다.

8. 유료유저 확보의 기본을 충실히 지킨다

기본부터 시작하면 괜찮습니다. 기본을 고수하면 시간이 지남에 따라 유료 사용자 확보 노력의 가치가 크게 하락할 것입니다.

그리고 예, 다른 사람들도 사용하는 똑같은 낡고 오래된 대형 마케팅 채널과 플랫폼을 사용하는 것만으로도 기본을 고수하는 것입니다.

Rossi는 “과거에는 Facebook과 Google이라는 이중 독점 체제가 있었습니다.”라고 말합니다. “앱이 있고 거기에 돈을 투자하고 확장하고 붐을 일으키죠. "내 말은, 이제 2024년에 우리가 가질 수 있는 가능성은 무한하며 더 이상 모든 사람을 위해 Meta를 확장하거나 모든 사람을 위해 TikTok을 확장하는 것이 불가능하다는 것입니다."

 

 

여러 채널을 탐색하지 않고 기본적인 유료 UA 전략을 고수하는 것은 흔한 실수입니다. 상당한 잠재력을 제공하고 때로는 더 나은 가격으로 다양한 잠재 사용자 또는 고객을 확보할 수 있는 다른 채널도 있습니다.

그런데 OEM 트래픽을 탐색하는 것은 Android 앱에 대한 훌륭한 결과를 얻을 수 있지만 종종 간과되는 또 다른 방법입니다. OEM 포스트와 Growth Masterminds를 통한 최근 UA를 확인해 보세요 .)

그래서. 많이. 더보기(전체 에피소드에서)

여기요. 

유료 사용자 확보는 쉽지 않습니다. 실수로 인해 실제 비용이 발생하기 때문에 복잡도도 높고 위험도 높습니다.

그러나 이러한 8가지 일반적인 실수를 피하면 최소한 시간, 돈, 좌절감을 절약할 수 있는 길로 나아갈 수 있습니다. 적절한 설정, 정확한 타겟팅, 창의적인 사용자 정의, 전체적인 전략, 의미 있는 KPI 및 다양한 채널에 집중함으로써 캠페인 효과를 극적으로 향상시킬 수 있습니다. 

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